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西藏拉萨藏王东方红网络科技有限公司客户服务保障体系

    拉萨藏王东方红网络科技有限公司现已启动免费上门服务,只要您地处拉萨市内,您只需要拨打本公司的电话(15289188861),我们的客户服务专员便立即响应上门为您服务,让您充分享受到本地化的优质品牌服务!
   
    本公司保证网站7X24小时畅通,当接到BUG报告时,0.5小时内递交到技术支持小组,2小时做出BUG分析判断,1个工作日内排除故障(长泰县内的1个工作日内上门服务,省内的3个工作日内排除故障)。藏王网络为客户提供更多的服务,除以下服务项目外,我们正在开发更多更实用的服务:
   
    免费提供方案规划
    帮助客户一起制定项目方案,不仅可以拓展客户的思路,更可以减少客户盲目摸索带来的浪费。
   
    欢迎客户上门考察
    相信通过对我们公司一流的办公环境、高效的工作团队的亲自考察,您一定会增加对我们的信任。
   
    免费拍摄高清晰度数码产品图片
    公司配置有高档数码相机,派专人上门为网站建设客户公司办公环境及产品等进行实地实物图片拍摄,保证真实的反映出客户的特征和企业的风貌。
   
    项目管理与合同跟进
    对每一个项目,我们都采用专业的矩阵式管理架构,由专业的项目经理全程对您的项目负责。擎邦的项目经理,均是在该行业内经验丰富的项目管理专业人士,能给您带来超值的服务!公司还拥有经过专门培训的合同跟进人员监督控制客户合同进度,建立与客户有效沟通的渠道,及时、高效地完成客户合同;
   
    上门服务及技术服务热线:15289188861藏王网络将为其设计的软件系统提供免费技术维护,如果软件系统运行期间出现技术性问题,公司保证于8小时内提供技术咨询,必要时在2小时赶赴现场。客户服务部设立技术支持热线,由经验丰富的网络技术人员为客户提供快捷、准确的支持服务;
   
    回访和投诉机制
    公司客户服务部会定期对客户进行回访,收集客户对公司各项服务的反馈意见,总结对公司服务的满意程度,以便不断改进完善公司的各项服务。同时,公司建立了客户投诉机制,客户服务部配有专人负责接待客户投诉并跟进解决,以保证客户的利益。同时通过客户的投诉对各部门的工作进行评价,不断加强公司各部门及员工的服务及质量意识,力求为客户提供一流的服务。我们的每位服务人员都佩带了统一的工作证,如果在服务过程中您有任何不满,您都可以记录下该员工的工作证号,并拨打电话:15289188861进行投诉。
 
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